Les services 1.2.3

Échanges et remboursements

Échange pour un achat en boutique

Vous disposez de la possibilité d’échanger tout article non porté acheté en magasin dans un délai de 30 jours, date d'achat, y compris en périodes de soldes ou de promotions dans toutes les boutiques 1.2.3 de Suisse. Les articles doivent être obligatoirement accompagnés de l’étiquette d’origine.

Remboursement pour un achat en boutique

Vous disposez de la possibilité d'obtenir le remboursement de tout article non porté acheté en magasin dans un délai de 30 jours.

Les articles achetés en période de soldes ou de promotions ne peuvent pas être remboursés. Ils sont uniquement échangeables sous un mois, date d'achat, dans toutes les boutiques 1.2.3, hors magasins d’usine :


- Soit pour une taille différente

- Soit pour un ou des articles différents d’un montant au moins égal au produit échangé
 

L’échange ou le remboursement par carte cadeau seront effectués - au prix figurant sur la carte de fidélité de la cliente, si elle en possède une - ou au prix du produit inscrit sur l’étiquette ou affiché sur la caisse.

Attention : Les produits des saisons antérieures, même non portés, ne sont ni échangés, ni remboursés.

A noter, les remboursements demandés dans le cadre d’un paiement par chèque sont soumis à condition : il doit y avoir un délai de 3 semaines entre le paiement et le remboursement.

Remboursement pour un achat sur le site internet

Vous avez la possibilité de vous faire rembourser tout article non porté acheté sur le site dans un délai de 30 jours, date de réception de la commande, y compris en périodes de soldes ou de promotions en nous renvoyant directement votre/vos articles par La Poste à l'adresse suivante :

Magasin 1.2.3
Retours Internet
Centre commercial La Praille
Route des jeunes, 10
1227 Carouges
SUISSE

Quelque soit le mode de retour, les articles doivent être obligatoirement accompagnés de la facture ou du bon de livraison et de l’étiquette d’origine. Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par la Cliente ne sont pas repris.

Dans le cas d’un retour via La Poste, les frais de port sont à votre charge, sauf si le retour est du à une erreur de la part d’1.2.3.

En cas de demande de remboursement, ce dernier est effectué à la réception du colis dans un délai de 5 jours ouvrés. Votre compte bancaire est directement re-crédité du montant des articles retournés grâce au partenaire de paiement sécurisé ADYEN.

Un email de confirmation de remboursement vous sera donc envoyé le jour du remboursement.

Retouches :

1.2.3 propose un service de retouches. Voici les tarifs en vigueur dans les boutiques 1.2.3 de Suisse :

Pantalon
Ourlet simple ou revers

CH 25
(offert pour les clientes possédant la carte de fidélité 1.2.3,
hors articles achetés en Soldes ou promotions)

Reprendre la taille CH 25

 

Jupes
Ourlet simple sur jupe droite ou ample CH 20
Reprendre la taille CH 30
Ourlet double CH 35
Reprendre les côtés CH 40

 

Robes
Ourlet simple sur robe droite ou ample CH 25
Raccourcir les bretelles CH 20
Ourlet avec doublure CH 35
Reprendre les côtés CH 40

 

Vestes / Manteaux / Trenchs
Raccourcir ou rallonger les bas des manches CH 25
Déplacer les boutons CH 20
Ourlet Manche simple CH 25
Ourlet Manche complexe CH 35
Ourlet bas CH 40

 

Combinaisons / Tops
Raccourcir les bretelles CH 20

Retouche hors charte : demandez le tarif en boutique

Pas de retouche possible sur les produits en cuir et peaux.

Le service retouche n'est pas proposé dans nos magasins d'usine.