Commander en toute tranquillité

 

> Paiement 100% sécurisé

Avec 1.2.3, commandez en toute sérénité. Nous travaillons en partenariat avec les opérateurs bancaires BNP et ADYEN qui assurent le service de paiement sécurisé en norme de sécurité SSL. L’ensemble des données confidentielles sont transmises codées directement sur le serveur ADYEN et ne transitent en aucun cas sur nos serveurs.

Vous pouvez régler avec la carte bancaire de votre choix : Visa et Mastercard ainsi que toutes les cartes déclinées dans les pays couverts par la zone de livraison. 1.2.3 se réserve le droit de refuser certains moyens de paiement à la suite d’un contrôle de solvabilité.

Les prix en vigueur au moment de la commande s’appliquent. Tous les prix s’entendent en CHF, toutes taxes comprises, et hors frais de livraison.

> Livraison sous 3 à 10 jours

Nous traitons les colis du lundi au vendredi. Les commandes passées avant 23h sont préparées à notre entrepôt et expédiées le lendemain.

Les délais d'acheminement sont ceux pratiqués par notre partenaire Coliposte. Généralement, ils ne dépassent pas 10 jours ouvrés.

En période de soldes ou de promotion, ce délai peut être rallongé, mais nous vous garantissons une complète mobilisation de nos équipes et notre partenaire pour vous satisfaire au plus vite.

> Satisfait ou remboursé sous 30 jours

Vous avez la possibilité de vous faire rembourser tout article non porté acheté sur le site dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande, y compris en périodes de soldes ou de promotions. Pour cela, deux options : 

1. Par voie postale,  en nous renvoyant directement votre/vos articles à l'adresse suivante :


Magasin 1.2.3
Retours Internet
Centre commercial la Praille
Route des jeunes, 10
1227 Carouges
Suisse

 

Les frais de port sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Les articles doivent être obligatoirement accompagnés du bon de livraison et de l’étiquette d’origine.

Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par la Cliente ne sont pas repris.

En cas de demande de remboursement, ce dernier est effectué à la réception du colis dans un délai de 5 jours ouvrés. Votre compte bancaire est directement re-crédité du montant des articles retournés grâce au partenaire de paiement sécurisé Adyen.

En période de soldes ou de promotion, ce délai peut être rallongé, mais nous vous garantissons une complète mobilisation de nos équipes pour vous satisfaire au plus vite.

Un email de confirmation de remboursement vous sera envoyé le jour du remboursement.

 

2. En vous rendant directement dans une boutique 1.2.3 Suisse (hors corners et outlet) muni du ou des articles que vous désirez retourner ainsi que de votre bon de commande.

> Questions / réponses

Notre service client vous répond :
  • Par email, en posant votre question ici
  • Par téléphone au +33(0) 809 109 123 de 9h à 17h du lundi au vendredi
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> Livraisons et retours offerts en boutique

Livraisons

1.2.3 vous offre la possibilité de vous faire livrer gratuitement dans la boutique de Suisse de votre choix (à l’exception des magasins d’usine et des corners de grands magasins).

Retours

Vous avez la possibilité de vous faire rembourser tout article non porté, y compris en périodes de soldes ou de promotions, dans un délai de 30 jours, date de réception de la commande, dans toutes les boutiques 1.2.3 de Suisse (à l’exception des magasins d’usine et des corners grands magasins), après vérification de l'état du produit retourné auprès des équipes de vente.

Les articles doivent être obligatoirement accompagnés de la facture ou du bon de livraison et de l’étiquette d’origine.