Les services 1.2.3

Échanges et remboursements

Echange

Vous avez la possibilité d’échanger tout article non porté, acheté sur le site, dans un délai de 30 jours, date de réception de la commande, y compris en périodes de soldes ou de promotions dans toutes les boutiques 1.2.3 de Belgique et du Luxembourg (sauf corners et magasins d’usine). Les articles doivent être obligatoirement accompagnés de la facture ou du bon de livraison et de l’étiquette d’origine.

La boutique 1.2.3. reprendra l'article au prix d’achat et le nouvel article sera facturé au prix pratiqué dans la boutique. Si l'article que vous choisissez en boutique est moins cher, la différence vous sera alors remboursée directement.

Aucun échange ne peut être fait en renvoyant votre commande par voie postale.

Remboursement

Vous avez également la possibilité de vous faire rembourser tout article non porté acheté sur le site dans un délai de 30 jours, date de réception de la commande, y compris en périodes de soldes ou de promotions :
- Dans toutes les boutiques 1.2.3 de Belgique et du Luxembourg (sauf corners et magasins d’usine)
- En nous renvoyant directement votre/vos articles par voie postale à l'adresse suivante :
Entrepôt SASU UPAP
Retours Internet
Rue Louis Blériot
Zac du Parc
77290 Compans
FRANCE

Dans le cas d’un retour via La Poste, les frais de port sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de la part d’1.2.3.

Quelque soit le mode de retour, les articles doivent être obligatoirement accompagnés de la facture ou du bon de livraison et de l’étiquette d’origine.

Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par la Cliente ne sont pas repris.

En cas de demande de remboursement, ce dernier est effectué à la réception du colis dans un délai de 5 jours ouvrés. Votre compte bancaire est directement re-crédité du montant des articles retournés grâce au partenaire de paiement sécurisé ADYEN.

Un email de confirmation de remboursement vous sera donc envoyé le jour du remboursement.

Retouches :

Vous faites parties de notre programme de fidélité 1.2.3, une retouche simple vous est offerte dans les 30 jours suivants votre achat.

Pas de retouche possible sur les produits en cuir et peaux.

Vous trouverez ci-dessous les tarifs par type de retouche.

Les retouches 1.2.3 :
  RETOUCHE SIMPLE RETOUCHE COMPLEXE
  OFFERTE* ou 9€
(périodes de soldes, promotions et braderies)
10€
(sauf ourlet manteau et trench 15€)
Picto pantalon Pantalon
  • Ourlet simple
  • Reprendre la taille
  • Reprendre les côtés
  • Allonger le bas
  • Supprimer les poches
Picto Jupe Jupe
  • Ourlet simple (jupe droite ou ample)
  • Ourlet complexe (jupe plissée)
  • Reprendre la taille
  • Reprendre les côtés
  • Supprimer les poches
Picto Robe, combinaisonRobe, combinaison
  • Ourlet simple (robe droite ou ample)
  • Raccourcir les bretelles
  • Ourlet complexe (robe plissée)
  • Reprendre la taille
  • Reprendre les côtés
Picto Manteau, trench, veste Manteau, trench, veste
  • Raccourcir / rallonger le bas des manches
  • Déplacer les boutons
  • Ourlet manteau/trench/veste
  • Déplacer la patte du bas des manches
  • Remonter la fente du bas des manches
Picto Chemisier Chemisier  
  • Ourlet bas de manche
  • Déplacer les boutons

* S’applique à toutes les clientes cartées ou s’inscrivant au programme de fidélité 1.2.3. Valable sur les produits de la saison en cours. Pas de retouche possible sur les produits en cuir et peaux. Une retouche simple offerte dans les 30 jours suivants votre achat.

Retouche hors charte : demandez le tarif en boutique

Pas de retouche possible sur les produits en cuir et peaux.

Le service retouche n'est pas proposé dans nos magasins d'usine.