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Die 6 am häufigsten gestellten Fragen Die 6 am häufigsten </strong>gestellten Fragen

1 - Wie lauten die Umtausch- und Rückgabebedingungen?

• Umtausch
Sie können ungetragene, auf der Website gekaufte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum in allen 1.2.3-Geschäften Deutschlands umtauschen, auch während des Schlussverkaufs und bei Sonderangeboten. Hierzu müssen die Rechnung oder der Lieferschein und das Originaletikett vorgelegt werden.

Das 1.2.3.-Geschäft nimmt den Artikel zum Kaufpreis zurück, und der neue Artikel wird zum Ladenpreis berechnet. Wenn der Preis des im Geschäft gewählten Artikels niedriger ist, wird Ihnen der Differenzbetrag erstattet.

• Rückgabe
Sie können ungetragene, auf der Website gekaufte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeben, auch während des Schlussverkaufs und bei Sonderangeboten.
- In allen 1.2.3-Geschäften Deutschlands.
- Indem Sie den/die Artikel per Post an uns zurücksenden:


1. Klicken Sie auf den Rücksende-Link in der E-Mail, die wir Ihnen beim Versand der Waren geschickt haben.
2. Geben Sie die im Formular geforderten Angaben ein, um das Rücksendeetikett zu erstellen.
3. Drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf das Paket, und bringen Sie das Paket einfach ins nächste Postamt.

Bei einer Rücksendung per Post gehen die Portokosten von 5,60 € zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
77290 Compans

In jedem Fall müssen bei einer Rückgabe die Rechnung oder der Lieferschein und das Originaletikett beigelegt werden.
Achtung: Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Artikel werden nicht zurückgenommen.
Wenn Sie eine Rückzahlung wünschen, wird diese innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung vorgenommen. Der Betrag für die zurückgegebenen Artikel wird Ihrem Bankkonto mithilfe unseres gesicherten Zahlungspartners Adyen direkt wieder gutgeschrieben.
Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Gutschrift.
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2 - Wie benutze ich meinen Treuegutschein?

Sie können die mit Ihrer 1.2.3-Treuekarte verbundenen Angebote nur nutzen, wenn Sie die zehnstellige Nummer Ihrer Karte bei der Erstellung Ihres Kontos auf www.1-2-3-paris.deingegeben haben.
Wenn Sie ein laufendes Angebot haben, validieren Sie Ihren Warenkorb und geben Sie den Aktionscode in das Eingabefeld „Treueprogramm“ ein.
Sie finden die Ihren Treueangeboten entsprechenden Aktionscodes im Impressum auf der Rückseite der Postkarte die Sie erhalten haben, oder auf dem ausdruckbaren Gutschein, falls Sie eine E-Mail erhalten haben.

Es können höchstens 1 Aktionscode je Bestellung benutzt werden.
Sollte Ihre Preisermäßigung nicht berücksichtigt worden sein, prüfen Sie bitte:
- Dass Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind
- Dass, falls Sie eine Treuekarte besitzen, die Nummer Ihrer Treuekarte im Reiter „Meine persönlichen Angaben“ angegeben ist
- Dass das Gültigkeitsdatum Ihres Angebots nicht überschritten ist
- Dass Sie die Grenze von höchstens 1 Code auf Ihren Warenkorb nicht überschritten haben (Höchstens 1 Ermäßigungen pro Bestellung)
- Die Bedingungen für die Kumulierung Ihrer Angebote im Impressum, falls Sie mehrere Angebote auf Ihren Warenkorb angewendet haben
- Dass die Waren, auf die Sie die Ermäßigung anwenden möchten, nicht von dem Angebot ausgeschlossenen sind (z.B. roter Punkt).

3 - Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Gehen Sie in die Rubrik „Mein Konto“ und klicken Sie auf „Passwort vergessen? Bitte hier klicken“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um sofort eine E-Mail zu erhalten, mit der Sie ein neues Passwort erstellen können..

4 - Wie erstelle ich mein Kundenkonto?

Ein Kundenkonto wird folgendermaßen erstellt:
- Gehen Sie in den Bereich „Mein Konto“ oben rechts am Bildschirm
- Klicken Sie auf „Neue Kundin? Konto erstellen“.
- Nun geben Sie in der Spalte „Neue Kundin?“ Ihre E-Mail-Adresse an, und ob Sie eine Treuekarte besitzen. Ist dies der Fall, geben Sie Ihren Namen und die Kartennummer an.
- Anschließend müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, Ihr Passwort erstellen und Ihre Kontaktdaten eingeben.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

5 - Welche Lieferarten werden angeboten und wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland Lieferung :
- Lieferung per DHL Express : 12€.
Österreich und Polen Lieferung :
- Lieferung per DHL Express : 12€.

Eröffnungsangebot: Expressversand Kostenlose Lieferung ab 120€

6 - Wie erhalte ich die Rückzahlung?

Wenn die Ware in unser Lager zurückgesandt wird, erfolgt eine automatische Gutschrift auf Ihr Bankkonto.
Der Betrag für die zurückgegebenen Artikel wird Ihrem Konto mithilfe unseres gesicherten Zahlungspartners Adyen direkt wieder gutgeschrieben.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 2 bis 5 Tagen. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Gutschrift.

Bitte geben Sie Ihre Anfrage unten ein.

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1.2.3, Kundenservice, 57-59 rue Henri Barbusse - 92614 Clichy Cedex - Frankreich.

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