Conditions générales de vente

1.2.3 est heureux de vous accueillir et de mettre à votre disposition le site marchand www.1-2-3.com France.
Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés par 1.2.3 sur le Site. Elles sont systématiquement accessibles sur le présent Site par le Client au moment de la commande. En conséquence, le simple fait de passer Commande implique l'adhésion entière et sans réserve du Client à ces Conditions Générales de Vente à l'exclusion de toutes autres conditions présentes dans des prospectus, catalogues émis par le vendeur et notamment celles en vigueur dans les magasins 1.2.3.
Toute condition contraire posée par le Client sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable à 1.2.3 quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait qu’1.2.3 ne se prévale pas à un moment donné d'une quelconque des présentes clauses ne peut être interprété comme valant renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
1.2.3 s’efforce d'assurer au mieux de ses possibilités l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce Site, elle se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.
L’utilisation de ce Site est strictement personnelle. Il est précisé que les achats de Produits sur le Site sont réservés à des personnes physiques non commerçantes ayant qualité de consommateurs étant âgées de plus de 18 ans et ayant la pleine capacité juridique.
Si une condition devait faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages et lois françaises en vigueur en matière de vente à distance.

Article 1 : Identité de la Société Editrice et Hébergeur du Site

  • Le site est la propriété d’1.2.3. - Société par actions simplifiée au capital de 1.500.000 Euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 444 600 464, sise 57-59, rue Henri Barbusse 92110 - Clichy- France, (ci-après désignée "1.2.3").
  • Le directeur de la publication est Thierry LETRILLIART en qualité de Directeur Général Délégué.
  • La société Demandware, Inc., une société de l’Etat du Delaware, dont le siège social est situé 5 Wall Street, Burlington, MA 01803, USA, assure l’hébergement du site.
Pour toute information, question ou conseil, le Service client d’1.2.3 est à votre disposition par:
  • Courrier : Service Client 1.2.3, 57/59 rue Henri Barbusse, 92614 Clichy cedex
  • Téléphone : 0809 109 123 (prix d'un appel local)
  • Email : serviceclientsweb@1-2-3.fr

Article 2 : Objet

Les présentes conditions ont pour objet, d’une part, d’informer tout éventuel acheteur sur les conditions et modalités dans lesquelles 1.2.3 en tant que vendeur procède à la vente et à la livraison des articles 1.2.3 commandés sur le site www.1-2-3.com France; et d’autre part de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente de produits par 1.2.3 au Client. Elles s’appliquent sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes, des produits proposés par 1.2.3 sur le Site.

Article 3 : Caractéristiques des Produits

3.1 Couverture de l’offre de Produits

Les produits sont livrables dans les pays suivants : France métropolitaine et Corse, Martinique, Guadeloupe, Guyane, La Réunion.

3.2 Caractéristiques des Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les informations communiquées sur la fiche des produits mentionnent notamment les caractéristiques essentielles des produits (coloris, description, composition, entretien, dimensions), leur prix TTC (Toutes Taxes Comprises), dans les conditions indiquées à l'article 4 ci-après.

3.3 Disponibilité des Produits

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. Seuls les Produits figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client sont proposés à la vente. Ainsi lors de la passation de commande, le Client est informé de la disponibilité du Produit sélectionné. Le Service Client d’1.2.3 se tiendra à disposition de chaque Client pour toutes questions relatives à la disponibilité des marchandises mises en vente sur ce Site. 3.4 Limite d’achat

Le Site ne permet pas l’achat de Produits en vue de leur revente. A ce titre, l’attention du Client est tout particulièrement attirée sur le fait que ses commandes ne devront pas excéder quinze (15) articles par commande, ni présenter un caractère anormal ou un montant supérieur à 2.000 Euros. Les Clients désireux de réaliser un achat dont la somme totale dépasserait ledit montant, et ce, à d’autres fins que celle de la revente, sont priés de contacter le Service Client d’1.2.3 afin de disposer des possibilités et conditions d’achat réalisables sur ce Site.

Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises, hors frais de préparation et de livraison pour les pays concernés. Le montant forfaitaire de participation aux frais de préparation et de livraison est communiqué au Client sur le bon récapitulatif de la commande, ce, avant validation de cette dernière. Les prix indiqués tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Si le taux de TVA venait à être modifié, il sera automatiquement répercuté sur le prix des articles.
1.2.3 se réserve le droit de modifier les prix et descriptions des Produits, à tout moment, en cas d'augmentation des charges, notamment du taux de TVA, et en cas d'erreur typographique ou une erreur de saisie manifeste. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande sauf erreur manifeste.
La Commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel "échange/remboursement" tel que détaillé ci-dessous à l’article 8.

Article 5 : Commande

5.1 Données nominatives confidentielles/ Numéro de Client

Tout Client doit renseigner les champs qui lui sont proposés, pour créer son profil Client et obtenir ses identifiants de connexion, qui lui sont personnels. Toute perte ou oubli de ces identifiants devra être dénoncé à 1.2.3 à bref délai en contactant le Service Client. Pour passer commande, le Client doit remplir un formulaire d’inscription et compléter notamment les informations nécessaires à son identification :
Adresse électronique valide et mot de passe de son choix (confidentiel et personnel) pour l’identification du Client sur le Site, données nominatives marquées d’un astérisque, obligatoires et nécessaires pour le traitement des factures et la livraison des commandes.
Il est important que le Client remplisse le formulaire avec le plus d’exactitude possible afin d’éviter toute erreur ou incidence dans l’envoi du ou des articles commandés. Les données enregistrées sur ce Site sont exclusivement destinées à 1.2.3 ou à ses partenaires en cas d'acceptation expresse par le Client dans les conditions visées ci-dessous.

Conformément à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, le Client dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification aux données le concernant. Pour cela, il suffit pour le Client d'en faire la demande en précisant ses coordonnées :
  • Par email à l'adresse : serviceclientsweb@1-2-3.fr
  • Par courrier à l'adresse suivante : Service client 1.2.3, 57-59 rue Henri Barbusse, 92614 Clichy Cedex.

Le Client peut accepter ou refuser l'utilisation de ses données par 1.2.3 en le signalant expressément dans le formulaire d'inscription ou en faisant la demande par un des deux moyens signalés ci-dessus.

Le Site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de ses Clients. C'est la raison pour laquelle 1.23. fait usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler le passage du Client sur le Site. Les cookies ne sont donc utilisés par le Site que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui est destiné au Client.
Après chaque venue sur le Site, le Client ne doit pas oublier de se déconnecter de son Profil afin d’assurer la préservation de la confidentialité des données.
1.2.3 rappelle qu'en l'application de l'article 1124 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les Commandes destinées aux mineurs doivent être passées par l'autorité parentale. En cas de collecte accidentelle de données nominatives relatives à un mineur, l'autorité parentale a capacité de s'opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers.

5.2 Enregistrement de la commande

Tout Client qui souhaite passer une Commande sélectionne le ou les Produits de son choix en cliquant sur «Ajouter au panier ».
Au terme de cette étape, une page récapitulative correspondant au bon de Commande apparaît à l’écran, permettant au Client d’effectuer toutes modifications en cliquant sur « Continuer mon shopping ».
Pour accéder à la validation de la commande, le Client doit cliquer sur « accéder au paiement ».

5.3 Validation et paiement de la commande

Le Client acheteur garantit à 1.2.3 qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu'il aura choisi pour sa Commande, lors de l'enregistrement de la Commande. Le Client, par la validation de son Panier d’Achat (en cliquant sur l’icône « Accéder au paiement », du bon de Commande récapitulatif et la lecture des Conditions Générales de Vente donne son consentement pour passer à l’étape de la validation de la Commande par le paiement. Le prix dû par le Client est le montant indiqué sur le bon de Commande récapitulatif dont le Client a pris connaissance avant de valider sa commande. Cette validation vaut acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site.
Toute Commande passée sur le Site se règle exclusivement en ligne via l’une des cartes bancaires suivantes: CB, Visa, Mastercard, Amex ou e-carte bleue.
La Commande n'est prise en compte qu'après saisie du numéro de carte bancaire, de sa date d’expiration et le numéro de cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de votre carte bancaire) pour le paiement. Ce paiement fait l'objet d'une validation définitive par le GIE carte bancaire. Le débit de la carte est effectué au moment de l’expédition de la Commande. Dans le cas d'une rupture de stock, le montant du (des) article(s) annulé(s) ne sera pas débité sur le compte du client.
Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la Commande vaudront preuve de l'intégralité de votre Commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande.

5.4 Sécurisation du paiement

1.2.3 utilise le service de paiement sécurisé ADYEN qui intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (numéro de carte, date d'expiration) sont transmises codées directement sur le serveur ADYEN et ne sont à aucun moment transmises sur notre serveur. Le serveur ADYEN est lui-même directement connecté aux serveurs des banques de chaque pays concerné.

5.5 Accusé de réception de la commande

La validation définitive de la Commande intervient après validation du paiement. Un mail de confirmation de la Commande et du paiement sera envoyé au Client lui confirmant ainsi son enregistrement avec un récapitulatif de l'ensemble des informations déjà communiquées. Les Conditions Générales de Vente sont consultables à tout moment en bas du site sous le nom « Conditions Générales de Vente ».

5.6 Suivi des commandes

Le détail et le suivi de l’acheminement de chacune des commandes est consultable à tout moment sur le Site après que le Client se soit identifié.

Article 6 : Livraison

Sauf cas de force majeure ou fait imprévisible et insurmontable, les délais de livraison seront ceux indiqués ci-dessous et courent à compter de la date de confirmation de la commande. Ils sont communiqués au Client avant toute validation de commande et paiement. Il incombe ainsi au Client de choisir le pays de livraison et son mode d'acheminement lorsque cela lui est proposé.
1.2.3. prend toutes les précautions pour que ses colis arrivent en parfait état. Cela étant, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré, et d'émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur.

6.1 Modes de livraison :

Les colis sont livrés au choix:
  • par la Poste au domicile du Client ou à toute autre adresse de son choix (à préciser dans le formulaire de livraison), sous réserve de se trouver dans l’un des pays précités à l’article 3.1,
  • dans les 4700 Relais Colis de France Métropolitaine.

1.2.3 traite les colis du lundi au vendredi. En général, toute Commande est expédiée sous 24h ouvrées. Les délais supplémentaires sont ceux pratiqués par La Poste. Généralement, ils ne dépassent pas 5 jours (pour la France métropolitaine).
Attention, à certaines périodes (Soldes, Fashion Days…) les délais de traitement peuvent être plus longs en raison du grand nombre de colis à traiter.
Livraison à domicile par la Poste
Si le Client est absent : un avis lui est laissé dans sa boîte aux lettres. Le colis sera conservé au bureau de poste le plus proche de l’adresse de livraison pendant 15 jours.
Livraison en Point Relais
Une notification est envoyée au client le prévenant de la disponibilité de son colis. Le colis sera conservé pendant 10 jours ouvrés au point relais.

6.2 Zones de Livraison

Les produits 1.2.3. sont livrables dans les pays suivants : France métropolitaine et Corse, Martinique, Guadeloupe, Guyane, La Réunion.

6.3 Délais de Livraison

Toutes les livraisons sont réalisées dans un délai maximum de 7 jours suivant la date de commande. En cas de dépassement de plus de 7 jours de la date limite de livraison (sauf cas de force majeure), le Client pourra :
  • Soit notifier le retard par mail à l’adresse suivante serviceclientsweb@1-2-3.fr. Dans ce cas, 1.2.3 contactera les services postaux afin de mener une enquête qui n’excèdera pas 30 jours. Au terme de l’enquête, si le colis n’a pas été localisé, le Client sera remboursé du montant de sa commande
  • Soit annuler sa commande et en demander le remboursement, en adressant à 1.2.3.une lettre recommandée avec accusé réception.

Tout remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de l’annulation. Le compte bancaire du Client sera directement re-crédité du montant des articles retournés grâce au partenaire de paiement sécurisé ADYEN.

6.4 Zones de Livraison

Les frais d'envoi dépendent de la zone de livraison. Au-delà de 120€ d'achat, ils sont offerts. Si vous faites livrer votre commande en boutique en France métropolitaine les frais de port vous seront aussi offerts.
Les frais d'envoi dépendent de votre pays de livraison.
Au-delà de 120€ d'achat, ils sont offerts !

PAYS FRAIS D'ENVOI
COLIPOSTE RELAIS COLIS CHRONOPOST

France METROPOLITAINE et Corse

7,00 €

4,50 €

11,00 €

GUADELOUPE

15,00 €

-

-

GUYANE

15,00 €

-

-

MARTINIQUE

15,00 €

-

-

LA REUNION

15,00 €

-

-

Pour les colis expédiés dans les DOM-TOM, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. L'acquittement de ces droits et sommes relèvent de l'entière responsabilité du Client, quelle qu'en soit la charge.

Article 7 : Droit de Rétractation

7.1 Exercice du Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose d'un droit de rétractation d'une durée de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de sa commande, qu'il peut exercer sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux nécessaires au renvoi de sa commande. Pour exercer ce droit, le Client est tenu de retourner le formulaire de rétractation accessible sur le Site ou encore toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter. Les Produits ne devront pas avoir été portés ou lavés et devront être retournés dans leur emballage et étiquette d’origine, accompagné de la facture ou du bon de livraison (la facture est disponible sur le Site, dans la rubrique « Mon Compte », le bon de livraison est présent dans votre colis). Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Le formulaire de rétractation peut être renvoyé par le Client :
  • par e-mail à l'adresse : serviceclientsweb@1-2-3.fr
  • par voie postale à l'adresse suivante : Service Clients 1.2.3, 57/59 rue Henri Barbusse, 92614 Clichy cedex.
  • ce formulaire est téléchargeable en cliquant ici

7.2 Modes de retour proposés :

Le Client renvoie les produits commandés dans les 14 (quatorze) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter dans les conditions définies à l'article 7.1 ci-avant. Les frais de renvoi restent à la charge du Client.
Retour par la Poste :
Le Client peut renvoyer les articles commandés, chez 1.2.3., à ses frais, accompagné (i) de son formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambigüité, (ii) de la facture ou du bon de livraison, à l'adresse suivante:
Entrepôt SASU UPAP
Service retours Internet
ZAC du Parc, rue Louis Blériot
77290 Compans
France
Retour dans une boutique 1.2.3
La boutique 1.2.3. enregistre le retour et remet un reçu au Client. Celui-ci est à conserver, il est la preuve du dépôt de l'article. Ce service n'est disponible que dans les boutiques 1.2.3 de France métropolitaine (sauf corners Galerie Lafayette).
1.2.3. remboursera le Client de la totalité des sommes payées (prix des produits et des éventuels frais de livraison) dans un délai maximum de 14( quatorze) jours suivant la rétractation du Client, à moins que le Client ne renvoie sa commande par courrier ou voie postale, auquel cas le remboursement sera différé à la récupération des produits commandés ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition de ses produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le compte bancaire du Client sera directement re-crédité du montant des articles retournés grâce au partenaire de paiement sécurisé ADYEN.

Article 8 : Echanges et Remboursement

Sans préjudice des dispositions relatives à l’exercice du droit de rétractation, et à titre commercial, 1.2.3 offre au Client la possibilité de changer d’avis, sur présentation indispensable de sa facture ou de son bon de livraison, pour tout article non porté dans un délai maximum de 30 jours, date de réception de la commande. Le produit concerné doit être accompagné de son étiquette d’origine. La facture est disponible sur le site internet dans la rubrique "Mon compte". Le bon de livraison est envoyé avec les articles commandés.

8.1 Echange

Le Client dispose donc de la possibilité d’échanger tout article non porté acheté sur le site dans un délai de 30 jours, date de réception de la commande, y compris en périodes de soldes ou de promotions dans toutes les boutiques 1.2.3 de France métropolitaine (sauf corners Galeries Lafayette et magasins d’usine). Les articles doivent être obligatoirement accompagnés de la facture ou du bon de livraison et de l’étiquette d’origine.
La boutique 1.2.3. reprendra l'article au prix d’achat et le nouvel article sera facturé au prix pratiqué dans la boutique. Si l'article que la Cliente choisit en boutique est moins cher, la différence lui sera alors remboursée directement.

8.2 Remboursement

La Cliente a également la possibilité de se faire rembourser tout article non porté acheté sur le site dans un délai de 30 jours, date de réception de la commande, y compris en périodes de soldes ou de promotions :

Dans toutes les boutiques 1.2.3 de France métropolitaine, dans toutes les boutiques 1.2.3 de France métropolitaine (sauf corners Galeries Lafayette et magasins d’usine).
  • Dans toutes les boutiques 1.2.3 de France métropolitaine, dans toutes les boutiques 1.2.3 de France métropolitaine (sauf corners Galeries Lafayette et magasins d’usine).
  • En renvoyant directement le(s) article(s) par la Poste à l’adresse suivante :
    Entrepôt SASU UPAP
    Service retours Internet
    ZAC du Parc, rue Louis Blériot
    77290 Compans
    Quelque soit le mode de retour, les articles doivent être obligatoirement accompagnés de la facture ou du bon de livraison et de l’étiquette d’origine.

Dans le cas d’un retour via La Poste, les frais de port sont à la charge du Client, sauf si le retour est dû à une erreur de la part d’1.2.3. Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par la Clienta ne sont pas repris.

En cas de demande de remboursement, ce dernier est effectué à la réception du colis dans un délai de 5 jours ouvrés. Le compte bancaire de la Cliente est directement re-crédité du montant des articles retournés grâce au partenaire de paiement sécurisé ADYEN. En période de soldes ou de promotion, ce délai peut être rallongé, mais nous vous garantissons une complète mobilisation de nos équipes pour vous satisfaire au plus vite.
Un email de confirmation de remboursement vous sera envoyé, le jour du remboursement.

Article 9 : Les cookies

Lors de la consultation de notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.). Un cookie est une petite quantité de données sous forme de fichier texte, qui comprend souvent un identifiant unique. Les cookies sont envoyés par 1.2.3 à votre navigateur dans le but de faciliter votre navigation sur notre site. Ils peuvent être émis par nos partenaires afin de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée en dehors du site. Vous avez la possibilité de définir au travers de votre navigateur des règles pour accepter tous les cookies, être avisé quand un cookie vous est envoyé, ou enfin définir que vous ne souhaitez pas recevoir des cookies. Si le derniers cas est mis en œuvre par vos soins, nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d’accès à nos services nécessitant l’utilisation de cookies.

9.1 Les cookies 1.2.3

Il s’agit des cookies déposés par 1.2.3 sur votre terminal pour les besoins de la navigation sur notre site internet, l’optimisation et la personnalisation de nos services sur le site. Ceux-ci sont immédiatement rendus anonymes après utilisation. 1.2.3 ne peut donc en aucun cas remonter par ce biais à une personne physique.

En synthèse voici les types de données qui sont collectées via des cookies sur notre site :

Les cookies strictement nécessaires

Les cookies nécessaires vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités de notre site (par exemple, l’utilisation du panier d’achat ou l’accès à votre compte). Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser notre site normalement. Il s’agit des cookies déposés par 1.2.3 qui ne concernent que le fonctionnement de notre site.

Cookie strictement nécessaires
Nom Description Expiration
frontend Session utilisateur 60 min

Les cookies analytiques

Les cookies analytiques sont les cookies qui nous permettent de connaitre l’utilisation et les performances de notre site et d’en améliorer le fonctionnement (par exemple, les pages le plus souvent consultées, recherches des internautes dans le moteur de recherche interne…) Il s’agit principalement de cookies Google Analytics.

Cookie Analytics
Nom Description Expiration
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_utmb Ce cookie est utilisé pour suivre la session de visite de l'internaute. Ce cookie expire dès que l'internaute reste inactif sur le site plus de 30 minutes. 30 min
_utmc Ce cookie fonctionne en complément du cookie __utmb pour déterminer si oui ou non il y a une nouvelle visite par le visiteur actuel. Il expire en fonction de la session créée dans la base de données
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Les cookies fonctionnels

Ces cookies nous permettent de personnaliser votre expérience sur notre site et également de bénéficier de nos conseils personnalisés et d’offres promotionnelles en fonction de votre origine de navigation (par exemple si vous venez de nos sites partenaires).

Cookie Fonctionnels :
Nom Description Expiration
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Les cookies tiers

Nous utilisons des cookies tiers afin d’identifier vos centres d’intérêts au travers des produits consultés ou achetés sur notre site et personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée sur notre site ou en dehors de notre site. Ces cookies peuvent être permanents ou temporaires (cookies de session). Les cookies permanents sont stockés pendant une durée ne dépassant pas 12 mois, dans le respect de la loi « Informatique et Liberté » du 6 janvier 1978 modifiée.

Cookie tiers
Nom Description Expiration
_atuvc Le __atuvc cookie est crée et utilisé par le javascript du réseau social AddThis afin d'assurer la bonne mise à jour du décompte si l'utilisateur partage une page et y retourne avant la mise à jour du cache du décompte de partage 1.2.3. Aucune donnée de ce cookie n’est transmise à AddThis et le bloquage de ce cookie peut provoquer des dysfonctionnements pour l'utilisateur. 1 an

Les cookies publicitaires

Il s’agit des cookies utilisés pour vous présenter des publicités plus attractives. Les cookies servent aussi à sélectionner les publicités en fonction de leur pertinence pour vous en tant qu’utilisateur, à améliorer la performance des campagnes et à éviter la diffusion d’annonces que vous avez déjà vues.
Le refus de ces cookies publicitaires n’a pas d’impact sur l’utilisation de notre site. Cependant le fait de refuser les cookies publicitaires n’entrainera pas l’arrêt de la publicité sur notre site ou sur Internet. Cela aura seulement pour effet d’afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de vos centres d’intérêt ou de vos préférences. Ces cookies sont principalement des cookies tiers.

9.2 Refuser les cookies :

Vous disposez des différents moyens pour gérer les cookies.
Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver les cookies. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre ordinateur et vous demander de les accepter ou non. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement une fois pour toutes.
Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d’accès à nos services nécessitant l’utilisation de cookies.

Vous pouvez désactiver les cookies en suivant les instructions comme suit :

Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer :
  • Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton « Outils », puis sur « Options Internet ».
  • Sous l'onglet « Général », sous « Historique de navigation », cliquez sur « Paramètres ».
  • Cliquez sur le bouton « Afficher les fichiers ».
  • Cliquez sur l'en-tête de colonne « Nom pour trier tous les fichiers dans l'ordre alphabétique », puis parcourez la liste jusqu'à ce que vous aperceviez des fichiers commençant par le préfixe « Cookie ». Sélectionnez le ou les cookies comprenant le nom 1-2-3 et supprimez-les.
Si vous utilisez le navigateur Firefox :
  • Allez dans l'onglet « Outils » du navigateur puis sélectionnez le menu « Options ».
  • Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez « Vie privée » et cliquez sur « Affichez les cookies ».
  • Repérez les fichiers qui contiennent le nom «1-2-3», sélectionnez-les et supprimez-les.
Si vous utilisez le navigateur Safari :
  • Dans votre navigateur, choisissez le menu « Édition > Préférences ».
  • Cliquez sur « Sécurité ».
  • Cliquez sur « Afficher les cookies ».
  • Sélectionnez les cookies qui contiennent le nom «1-2-3» et cliquez sur « Effacer » ou sur « Tout effacer ».
  • Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur « Terminé ».
Si vous utilisez le navigateur Google Chrome :
  • Cliquez sur l'icône du menu « Outils », sélectionnez « Options ».
  • Cliquez sur l'onglet « Options avancées » et accédez à la section « Confidentialité ».
  • Cliquez sur le bouton « Afficher les cookies ».
  • Repérez les fichiers qui contiennent le nom «1-2-3». Sélectionnez-les et supprimez-les.

Le paramétrage sur une plateforme de gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos cookies en vous rendant sur des plateformes de gestion des cookies proposées par les professionnels de la publicité.

9.3 Plus d’informations sur les cookies

Sur le site de la CNIL : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

Article 10 : Garantie

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Tous les Produits bénéficient du régime légal de la garantie de conformité prévue aux articles L211-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code Civil.

Article 11 : Responsabilité

Malgré le soin apporté au Site, les photographies et textes reproduits et illustrant les produits présentés, peuvent parfois comporter des erreurs. En cas de réception d'un article non conforme à celui visionné sur le Site, le Client pourra procéder à son échange et/ou remboursement conformément aux articles 7 et 8 ci-avant.

La société 1.2.3 ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de :
  • rupture de stock ou indisponibilité du produit,
  • perturbation, grève totale ou partielle notamment des services postaux ou moyens de transport et/ou communications. Dans ce cas, 1.2.3 pourra proposer la livraison directement en magasins ou en point Relais Colis, conformément à l'article ci-avant
  • inondations, incendies, tout cas de force majeure et tout autre fait imprévisible ou indépendant de la société 1.2.3.

1.2.3 n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites web que le présent Site. 1.2.3 dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites web contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Enfin, 1.2.3 décline toute responsabilité :
  • pour toute interruption du Site, survenance de bugs, dommage résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entrainé une modification des informations mises à la disposition sur le Site,
  • pour les erreurs non substantielles relatives aux produits,
  • pour l’impossibilité de joindre le service client et/ou d’accéder au Site.

Article 12 : Droit de Propriété Intellectuelle

L'utilisation du Site est réservée à un usage strictement personnel. En accord avec les lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, le présent Site et tous les éléments y figurant sont soumis au droit d’auteur.
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Article 13 : Réclamation

Pour toute question sur une commande déjà passée, le Service Client sera à la disposition du Client qui est invité :
  • à se rendre sur la rubrique "Nous contacter" afin de poser directement sa question, ou
  • à contacter le Service Client par téléphone au 01.55.90.71.23 ou par email : serviceclientsweb@1-2-3.fr

En cas de litige, le Client devra renseigner le numéro de Commande ainsi que le motif exact du litige de la demande.
Suite à la résolution du problème et s’il est nécessaire de procéder à un remboursement, celui-ci est effectué directement sur le compte bancaire du Client grâce au partenaire de paiement sécurisé ADYEN. Les enquêtes menées auprès de La Poste pour connaître l'acheminement d’un colis ne doivent pas dépasser 30 jours.
Enfin, au delà de 2 mois après l'ouverture d'un dossier "réclamation", les demandes de remboursement ne pourront plus être prises en compte puisque l’agent bancaire d’1.2.3. ne permet de re-créditer les opérations que sous un délai de 60 jours maximum.

Article 14 : Durée de validité des Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions s'appliquent pendant toute la durée de la mise en ligne des produits et services offerts à la vente par 1.2.3.

Article 15 : Preuve

Les registres informatisés conservés dans les systèmes d'information d’1.2.3 et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérées comme des preuves de communication, des commandes et des paiements intervenues entre 1.2.3 et le Client.

Article 16 : Loi applicable – Attribution de juridiction

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les Parties s’engagent à recherche une solution amiable avant toute action judiciaire. Les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 17 : Modification des conditions générales de vente

Compte tenu des évolutions possibles du Site, 1.2.3 se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les nouvelles Conditions Générales de Vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du Client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification (celles acceptées par le Client au moment de la passation de Commande). 1.2.3 invite ses Clients à venir régulièrement consulter les Conditions Générales de Vente.

Article 18 : Carte cadeau dématérialisé

18.1 Email confirmation d'achat Carte Cadeau Dématérialisée

Vous venez d'acquérir une Carte Cadeau Dématérialisée sur le site www.1-2-3.com France. A ce titre, vous avez validé les conditions générales de vente.
Pour rappel, nous vous informons que :
  • la Carte Cadeau Dématérialisée sera envoyée par email par 1.2.3 à son destinataire, aux coordonnées et à la date que vous avez renseignées lors de votre commande.
  • 1.2.3 ne saura être tenue pour responsable dans l'hypothèse où ces informations seraient erronées ou incomplètes.
  • à compter de la date d’envoi de l'email de la Carte Cadeau Dématérialisée par 1.2.3, celle-ci sera valable pendant un délai de douze mois. Passé ce délai, la Carte Cadeau Dématérialisée ne pourra plus être utilisée et le solde éventuellement restant sera perdu.
  • à compter de la date de réception de la Carte Cadeau Dématérialisée par son destinataire, vous disposez d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter, dans la mesure où la somme créditée sur la Carte Cadeau Dématérialisée n'a pas été utilisée.

18.2 Email réception Carte Cadeau Dématérialisée

Cette Carte Cadeau Dématérialisée est valable dans tous les magasins 1.2.3 de France métropolitaine, Corse et sur le site www.1-2-3.com France. Elle expirera dans un délai de douze mois à compter de la date d’envoi du présent email.
Cette Carte Cadeau Dématérialisée peut être utilisée par son porteur en une ou plusieurs fois dans la limite du solde disponible, consultable sur www.1-2-3.com France ou directement en magasin. 1.2.3 n'est pas tenue de vérifier l'identité du porteur de la Carte Cadeau Dématérialisée.
Cette Carte Cadeau Dématérialisée n'est pas remboursable, ni rechargeable, ni échangeable contre de l'espèce et ne peut faire l'objet d'aucun rendu de monnaie. Elle ne permet pas l'achat d'une autre Carte Cadeau.
Cette Carte Cadeau Dématérialisée ne peut pas être rééditée par 1.2.3 en cas de perte, vol, piratage de données, utilisation frauduleuse ou expiration du délai d'utilisation et dans ces hypothèses, le solde éventuellement restant sera perdu.
Merci de prendre connaissance des Conditions Générales d'Utilisation sur www.1-2-3.com France, pour toute question, de vous adresser à 1.2.3 SAS – RCS B 444 600 464 – 57-59 rue Henri Barbusse 92110 CLICHY.

18.3 Conditions générales d’utilisation de la carte cadeau

La Carte Cadeau Dématérialisée est un bon d’achat qui permet à son porteur de régler ses achats, dans tous les magasins 1.2.3 de France Métropolitaine, Corse et sur le site www.1-2-3.com France.
Elle est valable pour une durée de 12 mois à compter de sa date d’envoi par email par 1.2.3.
Elle peut être présentée sur support papier ou sur mobile. Son solde est consultable sur www.1-2-3.com France ou directement en magasin.
Elle n’est pas nominative.
Le porteur de la Carte Cadeau Dématérialisée doit être âgé de 18 ans minimum ou alors disposer de l’autorisation de ses parents, pour pouvoir l’utiliser.
Le porteur de la Carte Cadeau Dématérialisée est responsable de sa conservation et de son utilisation.
Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois, jusqu’à épuisement de son crédit et peut être complétée, si nécessaire, par tout autre moyen de paiement.
Elle ne permet pas l’achat d’une autre carte cadeau.
Elle ne peut pas être recréditée ou rééditée par 1.2.3. En cas de vol, perte, piratage de données, utilisation frauduleuse ou expiration du délai d’utilisation, tout solde éventuellement restant sera perdu.
Elle ne peut faire l’objet d’une contrepartie ou d’un remboursement en espèces.
En cas de retour en magasin d’un produit acheté en magasin par Carte Cadeau Dématérialisée seule ou cumulée avec un autre moyen de paiement, seul un échange sera possible, conformément aux instructions notées sur le ticket de caisse.
En cas de retour en magasins ou à l’entrepôt, d’un produit acheté sur le site internet par Carte Cadeau Dématérialisée, l’acheteur recevra un mail lui demandant les modalités de remboursement souhaitées (virement ou chèque). Ledit remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 4 semaines à la réception du ou des produit(s) retourné(s) et des modalités communiquées.
L’utilisation de plusieurs Cartes Cadeaux Dématérialisées pour régler un même achat n’est pas autorisée.

18.4 CGV spécifiques Carte Cadeau dématérialisée

L’achat de la Carte Cadeau Dématérialisée s’effectue sur le site www.1-2-3.com France.

L’acheteur de la Carte Cadeau Dématérialisée doit être âgé de 18 ans minimum ou disposer de l’autorisation de ses parents pour son acquisition.

Son montant peut être de 15, 30, 50, 100, 150, 200, 250, 300, 350, 400, 450 ou 500€.

La Carte Cadeau Dématérialisée sera valable 12 mois à compter de la date d’envoi de l’email à son destinataire par 1.2.3. Ledit envoi pourra être effectué dans un délai allant de 2h à 6 mois maximum à compter de l’achat, selon la date renseignée par l’acheteur.

L’acheteur aura la possibilité de rédiger un message personnalisé de 100 caractères maximum, qui accompagnera l’envoi de la Carte Cadeau Dématérialisée à son destinataire. 1.2.3 ne sera pas responsable de son contenu et de sa signification, l’acheteur s’engageant à faire preuve de bonne foi, à respecter les bonnes mœurs et à ne pas porter atteinte à l’ordre public. 1.2.3 se réserve la possibilité de supprimer tout message qui ne respecterait pas ces critères.

L’envoi de la Carte Cadeau Dématérialisée est effectué à la date et aux coordonnées du destinataire renseignées par l’acheteur. 1.2.3 ne sera pas responsable de toute erreur survenue lors du renseignement de ces informations par l’acheteur, ayant pour conséquence une défaillance de réception de la Carte Cadeau Dématérialisée ; de même que si l’email envoyé par 1.2.3 est considéré comme un SPAM ou e-mail indésirable par le bénéficiaire.

L’acheteur doit être vigilant au moment de saisir les informations du destinataire de la Carte Cadeau Dématérialisée. Après l’achat d’une Carte Cadeau Dématérialisée, l’acheteur recevra un email de confirmation. Si à réception dudit email, l’acheteur constate une erreur sur les informations renseignées, il devra en informer 1.2.3 par email. Toutefois, 1.2.3 ne sera pas en mesure de modifier les données renseignées : si la Carte Cadeau Dématérialisée n’a pas encore été envoyée, celle-ci sera annulée. L’acheteur sera remboursé et devra passer une nouvelle commande sur le site www.1-2-3.com France. Si la Carte Cadeau Dématérialisée a déjà été envoyée et sous réserve que la somme créditée n’ait pas été dépensée, 1.2.3 procédera à sa désactivation et en éditera automatiquement une nouvelle à partir des données modifiées et communiquées par l’acheteur.

1.2.3 ne sera pas responsable si la Carte Cadeau Dématérialisée est finalement utilisée par une personne qui s’avèrerait ne pas être celle renseignée par l’acheteur, que les données renseignées au moment de la commande soient correctes ou non. Pour rappel, la Carte Cadeau Dématérialisée n’est pas nominative. A ce titre, au moment de son utilisation en magasins ou sur www.1-2-3.com France, 1.2.3 ne sera pas tenue de vérifier l’identité de l’utilisateur.

A réception de la Carte Cadeau Dématérialisée, le destinataire initialement renseigné par l’acheteur sera responsable de sa conservation et de son utilisation. 1.2.3 ne sera pas responsable en cas de perte, vol, piratage de données ou utilisation frauduleuse. De même, après expiration de la Carte Cadeau Dématérialisée, le solde éventuellement restant sera perdu.

A compter de la réception de la Carte Cadeau Dématérialisée par son destinataire initial, l’acheteur disposera d’un délai de 14 jours pour se rétracter. A réception de la notification de rétractation, 1.2.3 désactivera la Carte Cadeau Dématérialisée sous réserve que la somme créditée n’ait pas été dépensée en tout ou partie et procédera à son remboursement dans un délai de 14 jours, selon les modalités bancaires utilisées au moment de son achat.

Par ailleurs, la responsabilité d’1.2.3 ne saurait être engagée en cas de rupture du service internet, d’intrusion extérieure, de virus informatique, défaillance des systèmes d télécommunication, ou tout autre fait de force majeure, rendant impossible l’envoi de la Carte Cadeau Dématérialisée dans les conditions demandées par l’acheteur.

Article 19 : Conditions Générales du Programme de Fidélité France 1.2.3

Le programme de fidélité France 1.2.3 est mis au point et géré par 1.2.3., Société par actions simplifiée au capital de 1.621.760 € dont le siège social est à Clichy, 57-59 rue Henri Barbusse – RCS Nanterre B 444 600 464.
Les présentes conditions générales définissent les conditions de participation au programme de fidélité en fonction des actions et événements clients qui permettent de cumuler des points, donnant droit à des avantages dans les conditions décrites ci-après.

19.1 Adhésion au programme de fidélité

L’ouverture de compte fidélité 1.2.3 est réalisée gratuitement dans toutes les boutiques 1.2.3 de France métropolitaine et Corse, et en ligne sur l’espace de fidélité du site www.1-2-3.com France. L’ouverture de compte est proposée à tous les clients. La participation est gratuite. Les conditions préalables à la participation en boutique sont l’indication du nom, prénom, et adresse postale. La participation en ligne sur l’espace fidélité du site www.1-2-3.com France requiert, en complément de ces éléments, la communication d’une adresse e-mail valide.

Tout adhérent au programme de fidélité en boutique se verra remettre une carte d’adhésion, un dépliant de présentation du programme de fidélité ainsi qu’une offre de bienvenue de 10€, valable pendant 2 mois et sur le prochain achat. Cette carte, contenant le numéro de compte de fidélité de la cliente, sera remise immédiatement par l’hôtesse de vente lors de l’adhésion. Pour les clientes qui adhérent directement en ligne sur l’espace fidélité du site www.1-2-3.com France, elles recevront ces informations par e-mail. La société 1.2.3 SAS se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions d’ouverture du compte de fidélité.

L’adhésion au programme ainsi que l’attribution d’un N° de carte ne peuvent être enregistrées dans le fichier informatique de 1.2.3 SAS que si les renseignements obligatoires communiqués sont complets et exploitables (nom + prénom + adresse postale pour une adhésion en boutique et l’adresse e-mail en plus pour une adhésion en ligne).

La carte d’adhésion est valide dès sa première utilisation si les renseignements obligatoires ont été préalablement communiqués. Elle est valable de façon illimitée, dans toutes les boutiques 1.2.3 de France Métropolitaine et Corse et sur www.1-2-3.com France.

Dans les boutiques 1.2.3 situés en Belgique, Allemagne, Luxembourg et Suisse, elle permet uniquement de cumuler des points lors des achats. Les offres du programme de fidélité 1.2.3 France ne sont pas utilisables dans les pays mentionnés.

Le compte de fidélité est strictement personnel et individuel et ne peut en aucun cas être communiqué pour utilisation par quiconque d’autre que le détenteur de ce compte, ou utilisé à d’autres fins que celles définies par la société 1.2.3 SAS, dans les présentes Conditions Générales.

19.2 Cumul des points

Le compte fidélité 1.2.3 permet de cumuler des points lors de chaque achat, dans les boutiques 1.2.3 de France métropolitaine, Corse, Belgique, Luxembourg, Allemagne et Suisse ou sur le site www.1-2-3.com France, y compris en périodes de promotion ou de soldes, sur présentation en caisse de la carte de fidélité, ou sur indication des coordonnées de la cliente.

Le barème applicable pour le cumul des points est :

  • Statut Ivoire : 1€ = 10 points
  • Statut Argent : 1€ = 15 points
  • Statut VIP : 1€ = 20 points

Les frais de livraison ne sont pas pris en compte dans le cumul des points fidélité.

En cas de remboursement d’articles (y compris en carte cadeau), les points acquis correspondants seront annulés.

Par ailleurs, les adhérentes au programme peuvent également cumuler des points sans réaliser des achats, appelés des points bonus, sur la base de conditions qui leur sont communiquées par 1.2.3 SAS.

La réévaluation des statuts se fait une seule fois dans l’année le 31 Mai, exclusivement dans le cas où la cliente n’a pas monté de statut au cours de l’année. Pour les clientes qui ont monté de statut au cours de l’année, la réévaluation du statut se fera l’année qui suit, le 31 Mai.

En cas de réclamation sur le solde de points, le dernier e-mail, courrier postal ou la dernière consultation sur l’espace de fidélité du site www.1-2-3.com France mentionnant le nombre de points fera foi. L’adhérent devra présenter le justificatif de ses achats de moins de 12 mois donnant lieu à un crédit de points additionnel. Aucune réclamation ne sera recevable passé le délai d’un mois à compter de l’envoi du dernier email ou courrier postal mentionnant le nombre de points cumulés. Toute réclamation devra être confirmée par courrier à la société 1.2.3 SAS à l’adresse suivante : Service Clients 1.2.3 – 57-59 rue Henri Barbusse – 92110 CLICHY, ou par email à l’adresse caroline.gautier@1-2-3.fr.

19.3 Fonctionnement du programme de fidélité

19.3.1 Fonctionnement et évolution dans les statuts

Le programme de fidélité 1.2.3 permet de cumuler des points, sur le principe suivant :

  • Statut Ivoire : 1€ dépensé = 10 points
  • Statut Argent : 1€ dépensé = 15 points
  • Statut VIP : 1€ dépensé = 20 points

Plus la cliente cumule de points sur son compte fidélité, plus elle évolue dans les univers du programme et accède à toujours plus de privilèges.

Le programme de fidélité 1.2.3 est composé de 3 statuts. A chaque statut correspond un droit d’accès, qui est le suivant :

  • 0 points pour le statut Ivoire
  • 5 000 points pour le statut Argent
  • 15 000 points pour le statut VIP

Ainsi, ce nombre de points est retiré du solde de la cliente en accédant à un statut, que ce soit en montée, en descente ou en maintien de statut.

La cliente peut évoluer dans les statuts de la façon suivante :

  1. Ivoire : Lors de l’entrée dans le programme de fidélité 1.2.3, la cliente reçoit sa carte Ivoire avec son offre de Bienvenue de 10€ ainsi qu’un dépliant présentant les avantages du programme. Elle bénéficie du statut Ivoire tant qu’elle n’a pas accumulé 5 000 points. Les points de sa carte n’ont pas de durée de validité, ils restent toujours valables tant que la cliente est active (réalise au moins un achat dans l’année).
  2. Argent : Dès que la cliente Ivoire atteint un solde de 5 000 points, elle est qualifiée Argent. Elle reçoit alors son Welcome pack, sans carte matérialisée et avec une offre de 30€ dès 150€ d’achat. Il lui sera présenté l’univers de son nouveau statut et les privilèges auxquels elle a droit.
    En passant au statut Ivoire, 5 000 points sont retirés du solde de points de la client. Tous les points cumulés au-delà des 5 000 points sont reportés sur son compte Argent.
    Si une cliente atteint un solde de 5 000 points dès son premier achat, elle est qualifiée Ivoire. Elle recevra son Welcome pack Argent avec une offre de 30€ dès 150€ d’achat, le mois qui suit son premier achat. Dès lors, 5 000 points sont retirés de son compte de fidélité. Les points au-delà des 5 000 points sont reportés sur son compte Argent.
  3. VIP : Dès qu’une cliente atteint un solde de 15 000 points, elle est qualifiée VIP. Elle reçoit alors son Welcome pack VIP, contenant sa carte VIP et la présentation de l’univers de son nouveau statut avec une offre de 35€, dès 160€ d’achat.
    Si une cliente atteint un solde de 15 000 points dès son premier achat, elle est qualifiée Ivoire. Elle recevra son Welcome pack VIP avec une offre de 35€ dès 160€ d’achat, le mois qui suit son premier achat. Dès lors, 15 000 points sont retirés de son compte de fidélité. Les points au-delà des 15 000 points sont reportés sur son compte VIP.

Les statuts clients sont revus au 31 Mai de chaque année. Cependant, la revue des statuts ne s’applique pas aux clientes qui sont montées de statut au cours de l’année, auquel cas leur statut ne sera revu qu’au 31 Mai de l’année suivante.

A la revue annuelle des statuts, les clientes se voient attribuer le statut correspondant au nombre de points cumulés. Elles peuvent ainsi soit être maintenue dans leurs statuts ou descendre de statut.

La société 1.2.3 SARL se réserve le droit d’accorder à des clientes un délai supplémentaire pour cumuler les points requis pour le maintien ou la montée de statut, au moment de la revue annuelle du 31 Mai.

Toutes les offres du programme sont cumulables entre elles, hormis les Ventes Privées et l’offre de bienvenue de 10€, et dans la limite de 3 offres sur un même ticket.

19.3.2 Avantages de chaque statut

19.3.2.1 Ivoire :

Dès l’ouverture de son compte fidélité, la cliente accède à ses premiers privilèges :

  • Une offre de bienvenue de 10€ remise lors de la création du compte fidélité en boutique (ou envoyée par email pour les clientes qui adhèrent directement sur le site www.1-2-3.com France ou qui communique leur adresse email directement en boutique). Cette offre est valable pendant 2 mois sur le prochain achat. L’offre n’est pas cumulable avec toutes autres offres promotionnelles en cours.
  • Retouches simples offertes (1 par article), 2 fois par an, hors périodes de promotion
  • Une offre de Noël
  • Une offre anniversaire
  • Encaissement mobile prioritaire.
  • Remboursement ou échange sous 1 mois, sans ticket de caisse, dans la boutique d’achat.
  • Facilités de paiement en boutique, 3 fois sans frais, dès 120€ d’achat.
19.3.2.2 Argent :

Dès 5 000 points cumulés sur le compte de fidélité, de nouveaux avantages s’ajoutent aux précédents :

  • Retouches simples offertes (1 par article), toute l’année y compris en périodes de promotion
  • Retouches complexes offertes (1 par article), 2 fois par an, y compris en périodes de promotion
  • Accès à une plateforme d’offres chez nos partenaires*
  • Des invitations à des événements privés*
  • Welcome Pack (30€ tous les 150€ d’achats)
19.3.2.3 VIP :

Dès 15 000 points cumulés sur le compte de fidélité, de nouveaux avantages s’ajoutent aux précédents :

  • Retouches simples offertes (1 par article), toute l’année y compris en périodes de promotion
  • Retouches complexes offertes (1 par article), toute l’année y compris en périodes de promotion
  • Remboursement ou échange sous 2 mois, sans ticket de caisse, dans la boutique d’achat.
  • La livraison gratuite sur toutes les commandes e-commerce
  • Une séance de conseil morpho-style, sur RDV
  • Un accès en avant-première aux nouvelles collections www.1-2-3.com France
  • Une journée privilège*
  • Une ligne Service client dédiée

*se reporter aux conditions générales indiquées sur chaque offre.

19.4 Retrait/perte/vol

19.4.1 Retrait de la carte

Tout manquement aux présentes Conditions Générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société 1.2.3 SAS, toute falsification des informations transmises par un adhérent ou par un tiers agissant pour le compte d’un adhérent, entraînera de plein droit la radiation dudit adhérent, l’annulation de ses points ou des avantages qu’il aurait obtenus, sans compensation d’aucune sorte.

19.4.2 Perte ou vol carte VIP

En cas de perte ou de vol de la carte de fidélité, l’adhérent devra appeler dans les meilleurs délais le Service Clients 1.2.3 au 0809 109 123 (prix d’un appel local), ou envoyer un email à l’adresse suivante : caroline.gautier@1-2-3.fr.
Une nouvelle Carte VIP sera expédiée au domicile de l’adhérent dans les meilleurs délais. En cas de perte ou de vol de la carte, la société 1.2.3 sera déchargée de toute responsabilité.

19.5 Durée et modification du programme

La société 1.2.3 SAS se réserve la possibilité de modifier, de suspendre ou de mettre un terme au Programme de fidélité sous réserve d’en avoir préalablement informé les adhérents du Programme dans un délai d’un mois. Dans le cas d’un arrêt définitif du programme ou d’un changement de niveau de comptes, les adhérents seront informés par courrier ou email de la société 1.2.3 ainsi que des conséquences de l’arrêt/changement, étant entendu qu’aucun adhérent ne pourra exercer de recours à l’encontre de la société 1.2.3 SAS et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation de l’adhérent.

19.6 Résponsabilité

La société 1.2.3 SAS est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements du compte de fidélité, quelles que soient leurs causes. La société 1.2.3 SAS fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à chaque adhérent, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de points.

En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données de la société 1.2.3 SAS feront foi.

La nature et l’étendue des prestations et privilèges auxquels donne droit la carte de fidélité 1.2.3, ainsi que les modalités d’utilisation et de validité, peuvent être modifiés par la société 1.2.3 SAS, sans préavis, sans qu’aucune réclamation, ni indemnisation, ne puisse être exigée par l’adhérent de la carte.

19.7 Informations et libertés

Les informations collectées sur le client lors de l’activation de la carte de fidélité sont destinées à la société 1.2.3 SAS, qui se réserve toutefois le droit de les transmettre à des tiers après accord préalable de l’adhérent. Elles sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale entre tout adhérent du programme de fidélité et la société 1.2.3 SAS. Le client ne pourra adhérer au programme de fidélité s’il refuse de fournir les informations sollicitées.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, chaque adhérent dispose, à tout moment, d’un droit d’accès aux informations le concernant, d’un droit de les faire rectifier ou compléter si elles sont inexactes ou incomplètes, d’un droit de s’opposer à leur transmission à des tiers, d’un droit de s’opposer sans frais à ce qu’elles soient utilisées pour lui adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, d’un droit de s’opposer à toute forme de traitement tel que défini à l’alinéa 3 de l’article 2 de ladite loi. Pour cela, il suffit d’en faire la demande écrite au Service Clients 1.2.3 SAS : 57-59 rue Henri Barbusse 92110 Clichy ou sur l’espace fidélité du site www.1-2-3.com France.

19.8 Contact

Pour toute question relative au programme de fidélité 1.2.3, les adhérents peuvent contacter le Service Clients par les moyens suivants :

  • L’espace fidélité sur www.1-2-3.com France.
  • La rubrique « Nous contacter » sur www.1-2-3.com France.
  • Le numéro de téléphone: 0809 109 123 ( prix d’un appel local)
  • L’adresse postale : Service Client 1.2.3, 57-59 rue Henri Barbusse 92110 Clichy.

19.9 Loi applicable

Il est expressément convenu que la loi ayant vocation à s’appliquer est la loi française.